Garansi adalah komitmen vendor produk/supplier/distributor kepada customer dengan kami sebagai penjualnya.
Garansi tiap produk dan kategori produk adalah berbeda-beda. Harap tanyakan dan konfirmasi kepada kami waktu garansi per produk. Dilarang langsung mengirimkan kepada kami tanpa memberitahukan kepada kami (kirim pesan ke toko kami).
Karena keterbatasan kami, harap pada saat mengirimkan klaim disertakan dengan ongkos kirim balik ke tempat Anda.
Pengecualian berlaku apabila pada saat penerimaan barang, ternyata Barang tersebut Rusak, maka Ongkos Kirim Balik ke Tempat Anda di tanggung oleh Kami (Ongkir Barang Rusak dari Tempat Anda ke Kami ditanggung Anda)
Yang harus di tuliskan/informasikan pada saat Klaim Garansi & Barang Rusak :
- Masalah Kerusakannya se detail mungkin (Menghemat Waktu Bagian Servis Kami untuk Cek Kerusakannya)
- Infokan Nomer Invoice dari Pihak Kami, Ketika barang yang rusak di kirim sampai pada kami, maka langsung di urus segera.
- Nama, Alamat dan No.Telp Anda jelas untuk pengiriman balik ke tempat Anda (Menghemat Waktu Kami untuk mencari lagi )
Catatan :
– Anda membantu kami menghemat waktu, maka klaim Anda akan lebih cepat diproses oleh Kami
– Kami adalah pihak tengah/mediator antara Vendor dengan Anda, Jadi di perlukan waktu untuk mengurus Klaim Anda karena ada prosedur dan tata cara untuk Klaim dengan pihak Vendor.
– Garansi produk merupakan garansi dari supplier terhadap barang/merk mereka. Kami sangat membantu dalam hal tersebut, namun kami tidak bertanggungjawab terhadap segala permasalahan yang ditimbulkan supplier terhadap kebijakan garansi mereka. Kami akan sangat membantu Anda untuk mengurusnya.
– Garansi sebenarnya merupakan hubungan antara customer dengan supplier. Ongkos kirim ke tempat kami dan kembali servis ke tempat Anda merupakan tanggung jawab dari Customer. Kami akan sangat membantu dalam hal ini namun tidak dalam pembayaran ongkos kirim.
– Kepercayaan anda adalah penting bagi kami. Kami akan secepat mungkin memproses klaim Anda.
